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[聊天]那句「顧客至上」倒底是好還是不好咧?  關閉[複製鏈接]

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樓主
發表於 2017-3-14 07:07 AM|只看該作者|倒序瀏覽
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
顧客至上我是認為沒有問題啦
不過感覺現在蠻多消費者
就一副我消費我最大的感覺
想怎樣就怎樣...
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點評

kpan 服務客人時其實爛客極少,但光那幾個就很容易衝擊職員的待客熱誠.若老闆也沒當有力後盾卻只想息事寧人,那類似樓主文中的偏差感&負面感受就易產生.   發表於 2017-3-14 10:01 AM
kpan 名語&道理是看"人"怎麼用的,若人對其用得極端,通常都不是好事,顧客至上4字亦不例外。另人們通常對壞事印象較深,故樓主的感覺是對少數爛人印象問題   發表於 2017-3-14 09:58 AM
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頭香
發表於 2017-3-14 07:36 AM|只看該作者
看立場
但是我覺得是不好的
要互相尊重,合理的需求提出來是OK的
但是基本上都是很無言的要求
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發表於 2017-3-14 07:46 AM|只看該作者
為了提高服務品質,這個程度確實會需要碰觸到
但是最後會因為當地的人民素養~
導致這個真的不容易執行~
只要奧客一多~抓準你一定會吞下去的時候~
這個理念反而會變得綁手綁腳~
所以最後你要怎麼靈活的使用~
對正常的顧客給予 "顧客至上"的感受~
對奧客等級的,給予的是,你只是一班消費者~
讓在前線執行的員工,不會因為這道指令~
...
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發表於 2017-3-14 07:58 AM|只看該作者
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基本的人與人的互相尊重就可以了。服務業的其實很可憐...被欺負被羞辱都沒有人知道。公司又顧客至上...公司已經不把你當人,顧客也是這樣。同事之間也是充滿各種斗爭==
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。

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發表於 2017-3-14 08:31 AM|只看該作者
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服務好是一回事
互相尊重是另外一回事
像之前某新聞的超商服務生說的
尊重我的我連狗都尊重
但無奈老闆們不會這麼照顧員工




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發表於 2017-3-14 08:38 AM|只看該作者
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花錢才是大爺但也不是上帝,不然去小七叫店員陪你喝酒看看
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發表於 2017-3-14 08:43 AM|只看該作者
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看愈到怎麼樣的客人 遇到澳客你還要顧他嗎?
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發表於 2017-3-14 08:54 AM|只看該作者
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顧客至上 好的客人至上 不好的也要至上 好的客人隨和 不好的客人雞蛋裡挑骨頭 服務業真無奈

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發表於 2017-3-14 09:08 AM|只看該作者
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角色的認知會有所不同,
若是處於公司,當然要以這個為出發點,
但若是身為顧客,應該體諒服務人員!
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發表於 2017-3-14 09:08 AM|只看該作者
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我覺得不好啊
很多人都是被這句話給養壞
服務業雖然是以服務為主
但也是需要客人的尊重
真的要將心比心




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發表於 2017-3-14 09:13 AM|只看該作者
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個人從事醫療業,對這句話深痛惡絕,
最討厭看到病患或者是病家在護理站吼著類似的話.....
那麼喜歡當"顧客",那我可不可以拒絕"服務"你這個奧客!?
回歸正題,
服務好只是附加,
重點是消費者消費的目的是什麼?不能本末倒置....
舉例,
買台車子一直看到服務人員90度彎腰鞠躬加上甜點飲料伺候,
車輛卻一直出現問題進維修廠.........
...
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發表於 2017-3-14 09:24 AM|只看該作者
服務態度是需要, 但又不必把顧客當作上帝吧,

不然顧客們都只會越來越放肆
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yenshi 該用戶已被刪除
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發表於 2017-3-14 09:30 AM|只看該作者
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個人認為要看顧客,欺人太甚的就不是用
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發表於 2017-3-14 09:44 AM|只看該作者
也要看看客戶有沒有資格享有至上的服務
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發表於 2017-3-14 09:50 AM|只看該作者
記得以前在市場買已經煮好的雞肉時,逢年過節

一定會大排長龍,當大家都願意排隊等待買雞肉時,

就會看到一些客人直接跑到老闆娘面前去買雞肉,

我看老闆娘也沒有制止而且還是直接賣他們,不想得

罪客戶的結果就是讓我們排隊的人很生氣,後來我直接

跟老闆娘說,我們排那麼久的人是傻瓜嗎?大家都擠到前面

買好了,所以當店家想當爛好人的結果就是讓整個秩序崩壞!!...
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